Chính sách hoàn tiền thế nào?
Chính sách hài lòng của khách hàng Zoho
Tại Zoho, chúng tôi nỗ lực tạo ra phần mềm chất lượng mà bạn thích sử dụng cho công việc kinh doanh hoặc cuộc sống của mình. Bạn có nhiều lựa chọn và chúng tôi đánh giá cao việc bạn trao cho chúng tôi công việc kinh doanh của mình. Cảm ơn bạn. Chúng tôi đã tạo ra chính sách này nêu chi tiết những gì chúng tôi sẽ làm nếu chúng tôi không đáp ứng được kỳ vọng của bạn.
Đăng ký hàng tháng. Nếu bất kỳ lúc nào trong tháng đầu tiên sử dụng dịch vụ của chúng tôi mà bạn không hài lòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề của bạn, cung cấp giải pháp thay thế hoặc đưa ra mốc thời gian để giải quyết đáp ứng nhu cầu của bạn. Nếu bạn không hài lòng, chúng tôi sẽ vui vẻ hoàn lại TOÀN BỘ số tiền bạn đã mua và hạ cấp tài khoản của bạn xuống gói miễn phí cho dịch vụ đó.
Đăng ký theo năm . Zoho không ép bạn phải đăng ký thuê bao hàng năm như một điều kiện để sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn sự linh hoạt để lựa chọn. Để đổi lại việc bạn đăng ký cam kết trả trước hàng năm, chúng tôi cung cấp cho bạn mức giảm giá đáng kể so với chi phí đăng ký hàng tháng vốn đã thấp. Nếu bất kỳ lúc nào trong 45 ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn không hài lòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề của bạn, cung cấp giải pháp thay thế hoặc đưa ra mốc thời gian để có giải pháp đáp ứng nhu cầu của bạn. Nếu bạn không hài lòng, chúng tôi sẽ vui lòng hoàn lại TOÀN BỘ số tiền bạn đã mua và hạ cấp tài khoản của bạn xuống gói miễn phí.
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi trong suốt toàn bộ hợp đồng của bạn, không chỉ 30 ngày đầu tiên (trong trường hợp đăng ký hàng tháng) và 45 ngày đầu tiên (trong trường hợp đăng ký hàng năm). Vì vậy, chúng tôi sẽ vượt xa điều đó. Nếu bất cứ lúc nào trong hợp đồng của bạn, chúng tôi xóa, phá vỡ hoặc ngừng chức năng có sẵn tại thời điểm bạn đăng ký dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu bạn thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Nếu chúng tôi không giải quyết được sự cố của chức năng trong bất kỳ mốc thời gian nào đã hứa hoặc nếu chúng tôi không thể cung cấp giải pháp thay thế thỏa đáng cho chức năng đã ngừng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn khoản HOÀN TIỀN THEO TỶ LỆ cho phần còn lại của hợp đồng.
Hạ cấp một phần đăng ký hàng năm. Có thể có những trường hợp bạn muốn hạ cấp một phần đăng ký hàng năm của mình. Hạ cấp một phần xảy ra nếu, trong thời gian đăng ký hàng năm của bạn, bạn giảm số lượng giấy phép người dùng, hạ cấp phiên bản dịch vụ của chúng tôi, hạ cấp gói hỗ trợ trả phí của bạn hoặc xóa tiện ích bổ sung mà bạn đã mua trước đó. Trong trường hợp hạ cấp một phần đăng ký hàng năm, bạn sẽ được cung cấp tín dụng dưới dạng gia hạn đăng ký cho các giấy phép đang hoạt động. Các khoản chiết khấu đã được áp dụng sẽ bị loại trừ khi tính toán số lượng tín dụng, tức là giá trị cho giấy phép chưa sử dụng = tổng số tiền đã thanh toán - (giá niêm yết hàng tháng x số tháng đã sử dụng).
Tự động gia hạn. Để thuận tiện cho bạn, các đăng ký hàng tháng và hàng năm của bạn sẽ tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy dịch vụ. Mỗi lần trước khi đăng ký tự động gia hạn, chúng tôi sẽ gửi email nêu rõ số tiền sẽ được tính vào thẻ tín dụng của bạn. Tương tự, sau mỗi lần gia hạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn biên lai qua email nêu rõ số tiền đã khấu trừ, cùng với ngày gia hạn tiếp theo và số tiền gia hạn tiếp theo.
Chúng tôi biết rằng đôi khi khách hàng quên hủy một tài khoản mà họ không còn muốn nữa cho đến khi tài khoản đó đã bị tính phí. Đó là lý do tại sao bạn có thể hủy đăng ký của mình thậm chí đến năm ngày làm việc sau ngày gia hạn (đối với đăng ký hàng tháng) hoặc mười lăm ngày sau ngày gia hạn (đối với đăng ký hàng năm) và đủ điều kiện để được HOÀN TIỀN ĐẦY ĐỦ. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ KHÔNG thể giải quyết các yêu cầu hoàn tiền, bao gồm cả bất kỳ yêu cầu hoàn tiền THEO TỶ LỆ nào, sau các khoảng thời gian đã nêu.
Nếu có thắc mắc, vui lòng e-mail đến payments@zohocorp.com
Ngoại lệ đối với Chính sách hoàn tiền của chúng tôi
Sẽ không có khoản hoàn lại nào (ĐẦY ĐỦ HOẶC THEO TỶ LỆ) trong trường hợp tài khoản của bạn bị Zoho chấm dứt, tạm ngừng hoặc chặn vì các hoạt động vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở lừa đảo, mạo danh, gian lận và vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào.
Related Articles
Làm thế nào để đặt lại mật khẩu tài khoản Zoho của tôi?
Để đặt lại mật khẩu tài khoản Zoho, bạn cần truy cập vào địa chỉ email khôi phục hoặc số điện thoại di động của mình. Nếu bạn đã cấu hình bất kỳ chế độ MFA nào cho tài khoản của mình, bạn cũng sẽ được yêu cầu xác minh bản thân bằng các chế độ đó. Để ...Trả lời phiếu yêu cầu đầu tiên của bạn
Zoho Desk tích hợp một loạt các tính năng được thiết kế để giúp bạn phản hồi phiếu yêu cầu một cách thông minh. Đầu tiên, bạn sẽ khám phá: Tự động gợi ý bài viết. Zoho Desk sẽ đưa ra các bài viết có liên quan về nội dung phiếu yêu cầu - để bạn có thể ...